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Teleassistenza: scarica il software
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Salvalo sul desktop del tuo pc e fai doppio click sull'icona grigia che
comparirà per avviarla e scegliere il tecnico da cui farti assistere.
Nel caso Windows richieda l'attendibilità del software clicca su Permetti.
TeamViewer
Un'altra tipologia di teleassistenza che utilizziamo con i nostri clienti è TeamViewer. Clicca sull'icona sottostante per scaricare la teleassistenza TeamViewer sul tuo computer: disponibile sia per Windows che per Mac.
Domande frequenti
° Sarò in grado di far funzionare
il programma per la teleassistenza?
Puoi essere assistito telefonicamente e gratuitamente per l'installazione,
la configurazione e l'avvio del programma (si tratta comunque di pochi
e semplici passaggi).
° Il programma di teleassistenza mi espone
agli attacchi degli hacker?
No. Durante il funzionamento, la connessione è sicura perchè
crittografata. Alla fine, non sarà più possibile accedere
al tuo computer, neppure al tecnico che ha effettuato la teleassistenza.
° La mia connessione ad Internet è
lenta: posso fruire ugualmente della teleassistenza?
In genere no, il programma non funziona adeguatamente con connessioni
su linea analogica commutata. Ad ogni modo.. vale sempre la pena provare.
° Devo predisporre opportunamente il mio computer?
Non sono necessarie particolari operazioni di configurazione. Ti consigliamo
di rimuovere l'eventuale wallpaper (lo sfondo grafico) prima della teleassistenza,
poichè la presenza di quest'ultimo può rallentare considerevolmente
l'accesso alla tua postazione. Una volta terminata potrai ripristinarlo
normalmente.
° Quanto tempo dovrò aspettare prima che possa essere aiutato?
Generalmente interveniamo istantaneamente, qualora i nostri operatori
siano momentaneamente impegnati in altre teleassistenze, ogni piano ha
un tempo massimo di inizio intervento.
