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Listino Web3king 2012

Web3king dall'entrata in vigore dell'Euro (nel 1° gennaio 2002) non ha mai ritoccato i propri listini riguardanti interventi e assistenze. Il nostro organico in questi anni è cresciuto in numero ed in qualità, quindi Web3king riesce a soddisfare le vostre esigenze in tempi minori (mediamente i tempi di intervento a cliente sono diminuiti del 40%). Inoltre la qualità dei nostri mezzi tecnici e delle nostre competenze si è notevolmente accresciuta in questi dieci anni e, con nostra massima soddisfazione, sono stati moltissimi i riscontri positivi da parte vostra. L'aggiornamento delle tariffe sarà utilizzato da parte nostra per soddisfarvi maggiormente con nuovi servizi, prodotti all'avanguardia e tempi di risposta ancora più rapidi e professionali.

ASSISTENZA PRESSO NOSTRA SEDE
Attività di assistenza tecnica di tipo hardware e/o software su PC Client ad esclusione dei software di emulazione c/o ns sede.

Senza contratto Con contratto
€ 42 + IVA / h € 37 + IVA / h


ASSISTENZA PC CLIENT PROGRAMMATA PRESSO LA VOSTRA SEDE
Intervento di assistenza presso la sede del cliente (assistenza programmata da 48 ore).

Senza contratto Con contratto
Tariffa standard di € 42 + IVA / h più un supplemento di € 18 per la prima ora di lavoro che comprende sia il diritto di chiamata che le spese di trasferta entro i 30km dalla nostra sede in Albino.
Tariffa standard di € 37 + IVA / h più un supplemento di € 18 per la prima ora di lavoro che comprende sia il diritto di chiamata che le spese di trasferta entro i 30km dalla nostra sede in Albino.


ASSISTENZA PC CLIENT IN URGENZA PRESSO LA VOSTRA SEDE
Intervento di assistenza presso la sede del cliente in urgenza entro 8 ore lavorative dalla chiamata. Per l'urgenza Web3king applica un supplemento di € 50 alla prima ora, a seguire si applica la sola tariffa standard. Nel caso in cui i nostri tecnici non riescano ad intervenire entro le 8 ore lavorative si considera applicata la normale tariffa standard senza alcun supplemento.


ASSISTENZA SPECIALISTICA SU SERVER PROGRAMMATA PRESSO LA VOSTRA SEDE
Attività di assistenza hardware e software su server (sistemi operativi server, application server, sistemi di backup, mail server, internet server, database, terminal server, ecc..), software di emulazione. Attività progettuale e di analisi. Attività di programmazione.

Senza contratto Con contratto
Tariffa standard di € 60 + IVA / h più un supplemento di € 20 per la prima ora di lavoro che comprende sia il diritto di chiamata che le spese di trasferta entro i 30km dalla nostra sede in Albino.
Tariffa standard di € 55 + IVA / h più un supplemento di € 20 per la prima ora di lavoro che comprende sia il diritto di chiamata che le spese di trasferta entro i 30km dalla nostra sede in Albino.


ASSISTENZA SPECIALISTICA SU SERVER IN URGENZA PRESSO LA VOSTRA SEDE
Intervento di assistenza presso la sede del cliente in urgenza entro 4 ore lavorative dalla chiamata. Per l'urgenza su server Web3king applica la tariffa standard con supplemento del 100% per le prime 3 ore, a seguire si applica la sola tariffa standard.

SUPPLEMENTI:
+ 25% per interventi effettuati il sabato
+ 50% per interventi effettuati giorni festivi e dopo le 19.00

SPESE DI VIAGGIO
Sono comprese nel diritto di chiamata entro i 30km, oltre € 0.5 + IVA / km (ad esempio: se il viaggio dalla nostra sede in Albino alla vostra è di 100Km verranno calcolati solamente i 70km extra per un totale di 70 x 0,5 = 35 €).

TELEASSITENZA
Teleassistenza a consumo: € 42 + IVA /ora + € 15 diritto di chiamata.
Con questo pacchetto non avete nessuna spesa iniziale, pagate solo se usufruite della teleassistenza, ideale per chi utilizza la teleassitenza pochissime volte all'anno e per durata limitata. Nessuna tempistica di presa visione richiesta e nessuna garanzia sulle tempistiche di risoluzione guasto.

Pacchetto 5 ore: 210€ + IVA - (costo orario 42€ + IVA)
Con questo pacchetto avete diritto a 5 ore, a scalare, di teleassistenza. Viene eliminato il diritto di chiamata, ideale per chi utilizza la teleassistenza poche volte all'anno e vuole risparmiare l'onere del diritto di chiamata. L'intervento in teleassistenza prevede anche tranche da 30 minuti cadauna. Tempistiche di presa visione richiesta entro le 8 ore lavorative. Nessuna garanzia sulle tempistiche di risoluzione guasto.

Pacchetto 10 ore: 350€ + IVA - (costo orario 35€ + IVA)
Con questo pacchetto avete diritto a 10 ore, a scalare, di teleassistenza. Viene eliminato il diritto di chiamata, ideale per chi utilizza la teleassistenza saltuariamente volendo risparmiare sia l'onere del diritto di chiamata che risparmiare sul costo orario. L'intervento in teleassistenza prevede anche tranche da 30 minuti cadauna. Tempistiche di presa visione richiesta entro le 8 ore lavorative. Nessuna garanzia sulle tempistiche di risoluzione guasto.

Pacchetto 20 ore: 600€ + IVA - (costo orario 30€ + IVA)
Con questo pacchetto avete diritto a 20 ore, a scalare, di teleassistenza. Viene eliminato il diritto di chiamata, ideale per chi utilizza la teleassistenza saltuariamente volendo risparmiare sia l'onere del diritto di chiamata che risparmiare ulteriormente sul costo orario. L'intervento in teleassistenza prevede anche tranche da 30 minuti cadauna. Tempistiche di presa visione richiesta entro le 8 ore lavorative. Nessuna garanzia sulle tempistiche di risoluzione guasto.

Per tutte le tipologie di pacchetti, garanzia di risoluzione guasto entro le 48 ore (2 giorni lavorativi): supplemento del 30% sui costi di listino.

CANONE DI MANUTENZIONE DEL SERVER
Web3king ti fornisce 2 interventi all'anno per verifica funzionamento server (con aggiornamenti software - verifica sistema di backup e configurazioni varie) gratuiti per il primo anno. Qualora si voglia rinnovare il canone di manutenzione del server successivamente al primo anno, comprendente sempre due interventi specialistici dei nostri tecnici, il costo è di € 300 + IVA / Annue.

CANONE PER SUPERVISIONE FUNZIONAMENTO DEL BACKUP DA PARTE VOSTRA
Quotidianamente verrà monitorato l'esito dei processi di backup e verrete informati da una e-mail inviata in modo automatico dal sistema. Sarete voi a dover controllare il buon esito o meno del backup sulla e-mail e contattarci in caso di problemi. La tariffa del monitoraggio del backup è di € 9 + IVA / mese.

CANONE PER SUPERVISIONE FUNZIONAMENTO DEL BACKUP DA PARTE DI UN NOSTRO TECNICO
Quotidianamente un nostro tecnico monitorerà l'esito dei processi di backup e verrete informati settimanalmente del corretto funzionamento del vostro sistema. In caso di malfunzionamento del sistema verrete informati dal nostro tecnico immediatamente. La tariffa del monitoraggio del backup è di € 15 + IVA / mese.

ASSISTENZA A TARIFFA FISSA
- Formattazione computer completa : € 90 + IVA comprende: reinstallazione sistema operativo, driver periferiche e aggiornamento software.
- Formattazione completa computer e recupero dati (uscita compresa): € 120 + IVA comprende: reinstallazione sistema operativo, driver periferiche, patch, antivirus, firewall, office. Backup dati (posta, documenti, foto, video, preferiti, internet, dati di applicazioni ) su cartella Desktop.


Assitenza su hardware e software Mac

ASSISTENZA PRESSO NOSTRA SEDE
Attività di assistenza hardware e software su MAC c/o nostra sede (iMac, Macbook / PRO, iPhone).

Senza contratto Con contratto
€ 47 + IVA / h € 42 + IVA / h


ASSISTENZA PC CLIENT PROGRAMMATA PRESSO LA VOSTRA SEDE
Intervento di assistenza presso la sede del cliente (assistenza programmata da 48 ore).

Senza contratto Con contratto
Tariffa standard di € 47 + IVA / h più un supplemento di € 18 per la prima ora di lavoro che comprende sia il diritto di chiamata che le spese di trasferta entro i 30km dalla nostra sede in Albino.
Tariffa standard di € 42 + IVA / h più un supplemento di € 18 per la prima ora di lavoro che comprende sia il diritto di chiamata che le spese di trasferta entro i 30km dalla nostra sede in Albino.


ASSISTENZA PC CLIENT IN URGENZA PRESSO LA VOSTRA SEDE
Intervento di assistenza presso la sede del cliente in urgenza entro 8 ore lavorative dalla chiamata. Per l'urgenza Web3king applica un supplemento di € 55 alla prima ora, a seguire si applica la sola tariffa standard. Nel caso in cui i nostri tecnici non riescano ad intervenire entro le 8 ore lavorative si considera applicata la normale tariffa standard senza alcun supplemento.


Contratto assistenza outsourcing

WEB3KING offre un contratto di assistenza outsourcing su misura per ogni tipo di esigenza. Il contratto assistenza è finalizzato a fornire assistenza informatica in tempi brevi e costi contenuti. Dalla piccola realtà a qulla più grande e complessa, il contratto outsourcing si adatta sempre alle reali richieste dell'Azienda.

Ecco come funziona:
L'azienda o il professionista che sottoscrive il contratto acquista un credito (pacchetto prepagato) in base alle proprie necessità. Gli interventi o i servizi svolti vengono poi scalati di volta in volta dal credito residuo. Al termine del credito, si potrà "ricaricare" il contratto con un nuovo pacchetto, sempre in base alle proprie esigenze.

Quali vantaggi:
Sconto di € 5 sulle tariffe standard.
Precedenza sulle chiamate.
Riduzione del 50% dei tempi di intervento.
Help-desk telefonico per tutta la durata del pacchetto.
Hardware in comodato in caso di riparazioni prolungate (salvo disponibilità).

Quanto costa il contratto:
Il contratto è gratuito, mentre il costo dei pacchetti è il seguente:

Pacchetto ore da € 300 + IVA
Pacchetto ore da € 500 + IVA
Pacchetto ore da € 1000 + IVA
Pacchetto ore da € 2000 + IVA
Pacchetto ore da € 3000 + IVA

Costi servizi hosting aggiuntivi:
Web3king fornisce 10 caselle e-mail con l'acquisto di un dominio sul proprio server, i costi delle e-mail aggiuntive sono riportati qui sotto:

10 e-mail extra (totale 20 e-mail): +10 €
20 e-mail extra (totale 30 e-mail): +20 €
30 e-mail extra (totale 40 e-mail): +30 €
40 e-mail extra (totale 50 e-mail): +40 €
50 e-mail extra (totale 60 e-mail): +50 €

Per qualsiasi informazione, dubbio o richiesta non esitare a contattarci e tutto sarà spiegato con semplicità e chiarezza da parte del nostro staff tecnico.